سیاست بازپرداخت

درباره سیاست بازگشت و بازپرداخت

معامله دارایی‌های مالی ممکن است منافع بسیاری به همراه داشته باشد، اما ریسک‌های بالقوه‌ای نیز در بر دارد. Inveslo به منظور ارائه بهترین تجربه معاملاتی ممکن به معامله‌گران، این سیاست‌های بازگشت و بازپرداخت را تدوین کرده است. لطفاً پیش از همکاری با Inveslo و معامله ابزارهای مالی، این سیاست‌ها را با دقت مطالعه کرده و درک نمایید.

لطفاً این سیاست بازگشت و بازپرداخت را با دقت مطالعه کنید.

شرکت تنها در صورتی ممکن است درخواست بازپرداخت را بپذیرد که مشتری دلیل آن را موجه نشان دهد. مشتری باید در صورتی که هر خدمتی ارائه نشده باشد یا مطابق توصیف نباشد، یا خدمت دریافت‌شده به درستی عمل نکند، درخواست بازپرداخت ارائه نماید. بازپرداخت به کارت اعتباری‌ای انجام خواهد شد که مشتری هنگام واریز یا پرداخت وجوه از آن استفاده کرده است. بازه زمانی برداشت وجوه می‌تواند از لحظه ارسال درخواست بین 1-2 روز کاری بانکی باشد.

به منظور آغاز فرآیند بازپرداخت، مشتری باید درخواست خود را از طریق ایمیل به [email protected] همراه با اطلاعات زیر ارسال نماید:

• نام و نام خانوادگی کامل

• نشانی محل سکونت

• ایمیل و شماره(های) تلفن تماس

• شماره(های) حساب معاملاتی

• حساب پرداخت اولیه، روز پرداخت، روش پرداخت مورد استفاده، یعنی کارت اعتباری یا کارت نقدی (دبیت).

• شماره شناسه پرداخت (در صورت وجود)

• دلیل بازپرداخت/لغو

تمامی اطلاعات ارسال‌شده باید با اطلاعاتی که در ابتدا هنگام ثبت‌نام یا پرداخت اولیه ارائه شده است، یکسان باشد. چنانچه مشتری اطلاعات اشتباه یا نادرست ارائه کرده باشد، Inveslo مسئولیتی در قبال هرگونه زیانی که ممکن است رخ دهد ندارد.

لطفاً توجه داشته باشید که معاملات انجام‌شده قابل لغو نیستند؛ بنابراین Inveslo این حق را دارد که چنانچه ظرف 1 ماه از تاریخ شارژ حساب، هیچ فعالیت معاملاتی در حساب مشتری ثبت نشده باشد، وجوه را به فرستنده بازگرداند. از این رو به مشتریان توصیه می‌شود پیش از ارسال درخواست لغو، وجوه خود را بازخرید کرده و تمامی پوزیشن‌های باز را ببندند.

Inveslo این حق را دارد که در صورت مغایرت فعالیت‌های مشتری با سیاست مبارزه با پولشویی Inveslo، دسترسی به پنل کاربری را مسدود کند، فعالیت‌های معاملاتی حساب‌های وی را تعلیق نماید، درخواست انتقال یا برداشت را لغو کند، یا بازپرداخت انجام دهد.

چنانچه فعالیت‌های مشتری نامناسب یا مغایر با هدف معمول استفاده از خدمات/محصولات Inveslo طبقه‌بندی شود، در مواردی که قصد مستقیم یا غیرمستقیم، متقلبانه یا غیرقانونی وجود داشته باشد، Inveslo این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی به مشتری، اقدامات نظارتی انجام دهد یا در چارچوب این سند عمل نماید. تمامی زیان‌ها یا هزینه‌های مستقیم یا غیرمستقیم متحمل‌شده از محل وجوه مشتری به شرکت جبران می‌شود.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره سیاست‌های بازپرداخت و لغو، از مشتریان درخواست می‌شود توافق‌نامه مشتری Inveslo را مطالعه نمایند.